Questions / Réponses

Vos questions concernant la Covid-19

Comment se déroulent les études avec la Covid-19 ?

Nous avons mis en place des mesures sanitaires afin d’assurer aussi bien votre protection que celle de notre équipe :

Du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition
Un masque chirurgical vous est remis à l’arrivée dans notre centre
Une prise de température est effectuée à votre arrivée dans notre centre
Nous avons réduit le nombre de volontaire dans nos salles d’attente pour permettre de respecter la distanciation
Nous effectuons une ventilation de nos locaux régulièrement (toutes les 3 heures pendant au moins 15 minutes)
Nous avons mis en place des plexiglas pour les postes le nécessitant

Est-ce que les techniciens sont bien équipés ?

Le port du masque est obligatoire toute la journée pour tous nos collaborateurs. En cas de retrait du masque par le volontaire (pour les études visage), nos techniciens portent alors un masque chirurgical plus une visière.

Quand il faut rester longtemps sur place, combien de personnes maximum peuvent être dans une même pièce ?

Il peut y avoir trois personnes par pièce maximum. Les salles sont aérées toutes les 3 heures pendant au moins 15 minutes.

Vos questions concernant l’inscription

L’inscription est-elle gratuite ?

Oui, l’inscription est totalement gratuite.

Je n’habite pas Paris ni dans sa périphérie, est ce que je peux m’inscrire ?

Oui, à la condition que vous puissiez vous déplacer dans nos locaux pour les rendez-vous.

Quelque soit ma situation (congés parental, salarié, en recherche d’emploi …), puis-je faire des tests ?

Oui, tout le monde peut particper aux tests, il suffit d’avoir un peu de temps.

Je suis mineur. Est-il possible que je participe à un test ?

Non, l’âge minimum requis est de 18 ans.

Je n’ai pas d’attestation de sécurité sociale. Est-ce que je peux m’inscrire ?

Non, vous devez justifier d’une couverture sociale en cours de validité lors de votre inscription.

Je n’ai pas de compte bancaire / pas de RIB. Est-ce que je peux m’inscrire ?

Non, vous devez nous transmettre vos coordonnées bancaires pour le versement de vos indemnisations.

Je n’ai pas de téléphone. Est-ce que je peux m’inscrire ?

Non, vous devez obligatoirement être joignable par téléphone.

Faut-il remplir certaines conditions (type de peau, …) pour s’inscrire ?

· Non, toute personne en bonne santé peut s’inscrire.

En quoi consiste la visite pour valider mon inscription ?

Un de nos médecins vous pose des questions et vous examine pour évaluer vos caractéristiques cutanées et capillaires.

Dois-je payer la visite de validation de mon inscription ?

Non, elle est gratuite.

Vos questions concernant le déroulé d’une étude

Où et quand se déroulent les tests ?

Dans nos locaux situés dans le 13ème arrondissement de Paris. Du lundi au vendredi, entre 8h00 et 15h30.

Comment annuler un rendez-vous ?

· En nous contactant par téléphone ou par email, au moins 48h à l’avance.

J’ai dû annuler plusieurs fois mes rendez-vous. Que se passe-t-il ?

En cas d’annulations répétées, absences non justifiées ou non-respect des consignes, Intertek se réserve le droit de vous exclure définitivement de notre base de volontaires.

Puis-tester plusieurs produits en même temps ?

· Non, vous ne pouvez tester qu’un seul produit à la fois que ce soit dans notre centre ou dans un autre (même si les zones sont différentes).

Puis je peux contacter Intertek Etudes Cliniques en urgence en dehors des heures d'ouverture ?

· Oui, le numéro de téléphone d'un médecin investigateur est à votre disposition en cas d'urgence en dehors des heures d'ouverture du centre.

Y-a-t’-il des contraintes à respecter pendant les études ?

Oui, nous vous demandons de respecter les rendez-vous (dates et heures) et les consignes qui vous sont donnés à l’inscription sur l’étude et également à l’inclusion dans l’étude lors de la signature du consentement de participation.

Puis-je emmener mes enfants avec moi ?

Les enfants ne sont pas acceptés dans nos locaux, pour des raisons de sécurité et d’assurance.

Comment sommes-nous contactés pour une nouvelle étude ?

Nous utilisons les méthodes suivantes :
- SMS,
- Appels téléphoniques
- Emailing
Mais vous pouvez aussi nous appeler si vous avez des disponibilités.

Vos questions concernant vos indemnisations

Puis-je parrainer une personne de mon entourage ?

Avec plaisir. Il suffira que cette personne inscrive votre nom dans le champs parrain lors de son inscription. Une fois son inscription validée, vous pourrez nous contacter pour recevoir une indemnité de 10€.

Peut-on me refuser le paiement d’un test ?

· Oui, si vous n’avez pas respecter les consignes de l’étude.

Qui contacter si je ne reçois pas le virement de mon indemnité ?

Envoyez-nous un email à contact.volontaire@intertek.com en précisant Problème indemnité dans l’objet. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse dans les jours suivants votre demande.

Mes indemnités sont-elles imposables ?

Non, les indemnités ne sont pas imposables jusqu’à 4.500 euros par an.

A combien s’élève l’indemnité pour la participation à un test ?

L’indemnité est comprise entre 20 et 1200 euros. Elle est calculée en fonction du nombre de passages dans notre centre, des temps de présence sur place et de la durée de l’étude.

Quand et comment serai-je indemnisé ?

Lors de la première étude, il faudra fournir un relevé d’identité bancaire, récent et nominatif. L’indemnisation se fera par virement bancaire dans les 4 à 8 semaines après la fin de l’étude. Il y a un virement global par mois entre le 8 et le 15 du mois, règlant les indemnités du mois précédent.

Vos questions concernant la protection de vos données personnelles

Mes informations personnelles sont-elles confidentielles ?

Intertek garantit la confidentialité des informations vous concernant. Vous seul connaissez votre login et votre mot de passe permettant d’accéder à votre fiche personnelle. Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés révisée et du RGPD, seuls les personnes autorisées par Intertek peuvent avoir accès à vos informations.

Puis-je me désinscrire de votre base de volontaires ?

Oui, quand vous le souhaitez sur simple demande par mail à rgpd.france@intertek.com

Où puis je trouver la politique de confidentialité d’INTERTEK France ?

Vous pouvez trouver notre politique de confidentialité en bas de tous nos formulaires de contact, lors de votre inscription sur UTOPIA, en pied de page de notre site internet ou via ce lien : www.intertek-etudescliniques.com/politique-de-confidentialite-en-ligne/

A qui dois-je adresser mes demandes pour exercer mes droits en vertu du RGPD ?

Vous pouvez adresser vos demandes de droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de suppression ou de portabilité des données vous concernant :

Par courrier à INTERTEK France Ecoparc 2, Allée de la Fosse Moret, 27400 Heudebouville ; ou
Par email à rgpd.france@intertek.com

Comment INTERTEK France traite mes données personnelles ?

INTERTEK France accorde du prix à la protection de votre vie privée et à vos données personnelles. En conséquence, nous ne traitons vos données personnelles qu’avec votre consentement préalable. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles à notre disposition afin de garantir la sécurité de vos données personnelles. Enfin, nous vous informons en toute transparence de ce que nous faisons de vos données personnelles. Pour en savoir plus veuillez consulter notre politique de confidentialité ou contacter rgpd.france@intertek.com